2019年8月3日，迎來了第五屆牛商爭(zhēng)霸賽中段的總結(jié)大會(huì)，期待已久的總結(jié)大會(huì)如期地在東莞茶山舉行。一大早各個(gè)戰(zhàn)區(qū)的伙伴們就來到了會(huì)場(chǎng)。我們惠州兄輝噴涂廠的小伙伴們也是一樣，一早就懷著激動(dòng)的心情來到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

      這次總結(jié)會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，由單仁資訊的資深講師周娟老師為我們分享了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的客服和該如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作。周老師的課非常生動(dòng)和詳細(xì)，從各個(gè)行業(yè)和不同的領(lǐng)域，給我們分享了客服在不同的場(chǎng)景該如何同客戶溝通，讓我們更明白客服工作是企業(yè)對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量和客服的素質(zhì)直接影響著公司的形象。所以客服人員應(yīng)具備高度的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。因?yàn)檫@種形象和素質(zhì)與企業(yè)利益直接掛勾。兄輝噴涂廠作為一家加工企業(yè)，作為加工企業(yè)的客服人員與其他企業(yè)雖然有所不同，但是同樣也是只有保持好的心態(tài)，才能更好地服務(wù)我們的客戶。聽了周老師的課后，我們知道，對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向其他戰(zhàn)友學(xué)習(xí)的地方，如何在工作的同時(shí)要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，這樣才能在工作中做得更加優(yōu)秀。

客服課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，就是我們每個(gè)戰(zhàn)隊(duì)前半期的成績(jī)總結(jié)和對(duì)在這個(gè)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人頌獎(jiǎng)。每個(gè)戰(zhàn)隊(duì)的司令們都對(duì)自己團(tuán)隊(duì)這一個(gè)多月以來的所有付出和努力作了介紹和總結(jié)。更加難得的是，我們猛龍戰(zhàn)隊(duì)，因?yàn)楹玖钆R事有事來不了現(xiàn)場(chǎng)，由我們團(tuán)隊(duì)的一幫娘子軍團(tuán)沖前鋒，誰(shuí)說女子不如男？我們團(tuán)隊(duì)這些娘子軍的戰(zhàn)友們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上也是可以指揮戰(zhàn)斗的，這支鏗鏹玫瑰般的娘子軍成了我們這個(gè)戰(zhàn)區(qū)的一道獨(dú)特的風(fēng)景線。我們猛龍戰(zhàn)隊(duì)的總結(jié)由我們公司張總來主持，這一個(gè)多月以來，我們兄輝噴涂和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友們從最初的不相識(shí)到現(xiàn)在的互相幫扶，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，這一路的成長(zhǎng)讓我們深刻感受到了這種團(tuán)隊(duì)的力量和爆發(fā)潛力。

      從而讓我們更加認(rèn)識(shí)到自己的不足，而應(yīng)如何在團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)和影響下不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力?；顒?dòng)進(jìn)行到第三個(gè)環(huán)節(jié)，是我們?nèi)齻€(gè)戰(zhàn)隊(duì)的節(jié)目表演，所有的節(jié)目，所有的表演，沒有經(jīng)過排練，都是即時(shí)表演，但是所有的戰(zhàn)友們都配合得很默契，節(jié)目的效果卻出乎我們的意料，我們團(tuán)隊(duì)的[光輝歲月]更是唱出了我們的士氣，唱出了我們這一個(gè)多月來積蓄并爆發(fā)出來的凝聚力。

    活動(dòng)的最后，是我們活動(dòng)的總司令對(duì)我們這段時(shí)間工作成果的總結(jié)和對(duì)下一段工作目標(biāo)的展望和安排。最后，感謝這次活動(dòng)，讓我們兄輝噴涂的每一位伙伴們能夠有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和分享，讓自己更加成長(zhǎng)，成就更加優(yōu)秀的自己。